Le mode de paiement décide de ce que vous récupérez

La façon dont vous payez décide de qui vous pouvez solliciter quand cela tourne mal. La boutique, toujours : c'est la loi. Mais qu'il existe, en plus, quelqu'un capable de récupérer votre argent sans que vous ayez à convaincre la boutique, cela dépend du bouton choisi à la caisse.

Bancontact est un virement. L'argent passe de votre compte à celui de la boutique, tout de suite et définitivement, et votre banque ne peut pas revenir dessus. C'est très bien chez une boutique que vous connaissez. Chez une boutique inconnue, c'est choisir de confier toute votre protection à la boutique elle-même. Un virement anticipé vers un numéro de compte est le même choix sous une forme encore plus nue, et c'est le mode de paiement préféré des fausses boutiques : souvent le seul qu'elles proposent.

Une carte de crédit a une procédure de contestation. Le colis n'arrive pas, la boutique fait faillite ou n'a jamais existé : vous demandez un chargeback à votre banque, qui récupère le montant auprès de la banque du vendeur. Il y a un délai, qui se compte en mois et non en années, et votre banque le connaît. Gardez la confirmation de commande et les échanges ; la banque les demandera. Depuis le 13 janvier 2018, une boutique ne peut plus vous facturer de supplément parce que vous payez avec une carte de consommateur, donc « la carte coûte plus cher » est une raison d'acheter ailleurs.

PayPal se situe entre les deux. La protection de l'acheteur couvre un colis qui n'arrive pas et un produit très différent de sa description, à condition d'ouvrir le litige dans le délai que PayPal fixe et d'avoir payé comme achat, pas comme paiement « entre proches ». Cette dernière variante est un virement avec un autre logo, et qui vous demande de payer ainsi vous demande d'abandonner votre protection.

Le paiement après réception, via Klarna, Riverty ou in3, inverse l'ordre : le colis d'abord, l'argent ensuite. S'il n'arrive pas, vous suspendez le paiement auprès du service, et le problème devient aussi le sien. C'est la position la plus forte qu'un acheteur puisse avoir, avec une réserve : c'est un crédit. La directive européenne 2023/2225 du 18 octobre 2023 place ces services sous les règles du crédit à la consommation à partir du 20 novembre 2026, avec une vérification obligatoire de votre capacité à payer. Cela en dit assez sur ce que c'est.

Chez Amazon et les autres grandes enseignes, le choix importe peu ; ces boutiques remboursent quand elles le doivent. Le choix compte chez la boutique que vous ne connaissiez pas la semaine dernière. Là, l'ordre est simple : après réception si possible, une carte s'il le faut, Bancontact seulement si vous faites déjà confiance à la boutique, et un virement anticipé jamais. Ce qu'on peut voir d'une boutique inconnue est dans Cette boutique en ligne est-elle fiable ? ; ce qu'on peut exiger de toute boutique dans Vos droits lors d'un achat en ligne.