Tweedehands, refurbished of open doos

Goedkoper dan nieuw komt in drie smaken, en ze staan vaak in dezelfde lijst. Het loont om te weten welke je aankijkt, want je rechten verschillen sterker dan de prijzen.

Retourzendingen en open dozen. Een product dat iemand binnen de bedenktijd terugstuurde, wordt door de winkel opnieuw verkocht met een omschrijving van de staat: doos beschadigd, lichte gebruikssporen, als nieuw. Meestal is er niets mis mee - iemand bedacht zich. Bij Amazon Warehouse werkt dat zo, en bij de meeste grote winkels bestaat er een variant van. Je koopt bij de winkel zelf, dus je hebt gewoon je bedenktijd en je wettelijke garantie.

Refurbished. Hier is het apparaat nagekeken, schoongemaakt, waar nodig gerepareerd en opnieuw verpakt door een bedrijf dat daarin gespecialiseerd is. Bij telefoons en laptops is dat een volwassen markt geworden. Let op twee dingen: wie het opgeknapt heeft, en wat er over de accu gezegd wordt - bij een telefoon is dat het onderdeel dat als eerste opraakt, en een goede aanbieder noemt een minimumcapaciteit. Ook hier koop je bij een handelaar, met alle rechten van dien.

Tweedehands van een particulier. Dit is de categorie waar het verschil zit. Koop je van iemand die geen handelaar is, dan heb je geen bedenktijd en geen wettelijke garantie. Wat je ziet is wat je krijgt, en het enige waar je op terug kunt vallen is dat de verkoper je niet mag misleiden. Dat is een prima optie voor een fiets of een boekenkast, en een riskante voor iets met elektronica erin.

De woorden op de badge zijn van de winkel, niet van een norm. "Als nieuw", "zeer goed", "acceptabel": elke aanbieder hanteert zijn eigen schaal en niemand controleert die. Lees de omschrijving in plaats van het label, en klik door naar wat er precies met dit exemplaar aan de hand is.

Wat blijft staan als je bij een handelaar koopt: je wettelijke garantie geldt ook op tweedehands. In Nederland is er geen vaste termijn - het gaat om wat je van dít exemplaar, in deze staat, voor deze prijs mocht verwachten. Bij een gebruikt apparaat is dat minder dan bij een nieuw exemplaar, maar het is niet nul. Meer daarover in Je rechten bij een online aankoop.

Eén praktische afweging tot slot. De korting op refurbished is bij dure apparaten de moeite; bij goedkope accessoires is het verschil met nieuw vaak zo klein dat het risico er niet tegen opweegt. En vergelijk altijd met de actuele nieuwprijs, niet met de adviesprijs - bij elektronica daalt die nieuwprijs sneller dan de tweedehandsprijs.