Occasion, reconditionné ou boîte ouverte

Moins cher que neuf existe en trois versions, souvent affichées dans la même liste. Il vaut la peine de savoir laquelle vous regardez, car vos droits varient bien plus que les prix.

Retours et boîtes ouvertes. Un produit renvoyé par quelqu'un pendant son délai de rétractation est remis en vente par la boutique avec une description de l'état : emballage abîmé, légères traces d'usage, comme neuf. La plupart du temps il n'a rien - quelqu'un a changé d'avis. C'est le principe d'Amazon Warehouse, et la plupart des grandes enseignes en ont une variante. Vous achetez à la boutique elle-même : vous conservez donc votre droit de rétractation et votre garantie légale.

Reconditionné. Ici l'appareil a été contrôlé, nettoyé, réparé si nécessaire et remballé par une société spécialisée. Pour les téléphones et les ordinateurs portables, c'est devenu un marché mûr. Deux points méritent l'attention : qui a fait la remise en état, et ce qui est dit de la batterie - sur un téléphone c'est la pièce qui s'épuise en premier, et un bon vendeur annonce une capacité minimale. Là encore vous achetez à un commerçant, avec tous les droits que cela implique.

Occasion entre particuliers. C'est la catégorie qui change tout. Chez un vendeur qui n'est pas commerçant, vous n'avez ni délai de rétractation ni garantie légale. Ce que vous voyez est ce que vous obtenez, et votre seul recours est que le vendeur n'a pas le droit de vous tromper. C'est une option raisonnable pour un vélo ou une bibliothèque, risquée pour tout ce qui contient de l'électronique.

Les mots du badge appartiennent d'ailleurs à la boutique, pas à une norme. « Comme neuf », « très bon », « correct » : chaque vendeur applique sa propre échelle et personne ne la contrôle. Lisez la description plutôt que l'étiquette, et ouvrez le détail de cet exemplaire précis.

Ce qui demeure chez un commerçant : la garantie légale couvre aussi l'occasion. En Belgique, le vendeur peut en réduire la durée contractuellement, mais jamais en dessous d'un an - et si les conditions n'en disent rien, ce sont deux ans. Voir Vos droits lors d'un achat en ligne.

Un arbitrage pratique pour finir. Sur un appareil coûteux, la remise du reconditionné en vaut la peine ; sur un accessoire bon marché, l'écart avec le neuf est souvent trop faible pour justifier le risque. Et comparez toujours au prix neuf du moment, pas au prix conseillé - en électronique, le neuf baisse plus vite que l'occasion.