IKZ - Integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement

Integrale Kwaliteitszorg en Verbetermanagement is geschreven voor studenten uit het hbo en het cursorisch onderwijs. Nog meer dan de vorige edities is deze vierde druk gericht op de beroepspraktijk. Aan de hand van uitgebreide en herkenbare praktijkvoorbeelden krijgt de student inzicht in het hele proces van kwaliteitszorg. Daarbij wordt ruim aandacht besteed aan de dagelijkse praktijk van de consultancy. Een belangrijke verandering ten opzichte van eerdere edities is dat deze vierde druk niet alleen ingaat op de praktijk van het bedrijfsleven, maar dat ook de non-profitsector nadrukkelijk aan bod komt. De visie op kwaliteit en kwaliteitszorg in bijvoorbeeld de gezondheidszorg verschilt immers wezenlijk van die uit de private sector. Ook aan dienstverlening wordt in deze herziening meer aandacht besteed.