Supere o não

"William Ury tem uma habilidade incrível de enxergar o ponto central de uma disputa e de encontrar maneiras simples e inovadoras de resolvê-la." – Jimmy Carter, ex-presidente dos Estados Unidos Como negociar de maneira bem-sucedida com um chefe teimoso, um cliente irritado ou um colega difícil, que insistem em dizer não? Como conquistar a cooperação das pessoas nas mais diferentes situações de conflito? Em Supere o não, William Ury, um dos maiores especialistas em negociação do mundo, oferece uma estratégia eficaz de cinco passos para contornar a resistência da outra parte e finalmente chegar a um acordo. Você aprenderá a: - controlar suas emoções quando estiver sob pressão; - neutralizar a hostilidade do oponente; - demonstrar o seu poder, mas sem intimidar; - escapar de possíveis armadilhas; - descobrir opções que satisfaçam ambas as partes. Com este clássico em mãos, você nunca mais terá problemas com negociações difíceis.