Aspetti psicologici di un'organizzazione di gestione dei clienti chiave

Una gestione efficace dei clienti chiave rappresenta ancora una sfida per le aziende. Gli aspetti psicologici di un'organizzazione di gestione dei clienti chiave evidenziati in questo volume dimostrano che la selezione del personale e il suo impiego mirato, basati su analisi della personalità, rivestono grande importanza per il successo di questa unità di vendita. Dopo la presentazione dei metodi di analisi più comuni e la scelta del metodo più adatto, vengono condotte delle interviste. Sulla base dei risultati vengono definiti i requisiti per la gestione dei clienti chiave. In questo contesto vengono anche indicati dei modi per promuovere e sviluppare le singole personalità. Infine vengono riassunti i risultati e le conoscenze più importanti e viene fornita una prospettiva sui possibili sviluppi.